Наталья, вы долгое время были руководителем отдела маркетинга одной из первооткрывательниц и лидеров рынка мебельной фурнитуры и комплектующих в России компании МДМ-Комплект. Затем основали собственное маркетинговое агентство для мебельщиков REKANA. Как получилось, что вы пришли в мебельную компанию?
Мой путь в мебельной индустрии начался, с одной стороны, довольно обыденно, с другой — интересно. Все началось 19 лет назад. Руководитель «МДМ-Комплект» Владимир Вячеславович Веселовский искал сотрудниц для помощи на стенде в рамках выставки «Мебель». Моя подруга, которая работала в тот момент в компании, пригласила меня помочь. До выставки оставалось всего несколько дней, и за это время мне пришлось самой разобраться во всем ассортименте мебельной фурнитуры (а это без малого было около 500 позиций). Не спав ночами и замучив папу-инженера, я изучила все тонкости фурнитуры и смогла грамотно рассказать о ней посетителям стенда. Владимир Вячеславович был поражен моим подходом к делу, целеустремленностью и ответственностью, а когда узнал, что, будучи студенткой бакалавриата, я уже преподавала основы рекламной деятельности технарям-первокурсникам, недолго думая, предложил должность и дал полный карт-бланш на построение маркетинга компании. Это было очень смело с его стороны, и я благодарна ему за смелость и дальновидность! С этого собственно все и началось — и активное развитие компании, и становление маркетинга. Мы создали уникальный фирменный стиль и позиционирование, разработали первый на российском рынке каталог-справочник, создали отдел продакт-менеджеров, построили все бизнес-процессы в коммерческом департаменте и к 2010 году уже имели в своем арсенале серьезную маркетинговую программу и полноценный отдел. Потом случился кризис. И тогда мы поняли, что, продавая просто фурнитуру, очень сложно удержать клиентов: нужно становиться сервисной компанией, помогая им зарабатывать больше. Так мы стали предлагать клиентам помощь в продвижении их компании и продукта. А потом из этой идеи родилась и новая бизнес-модель. Мы поняли, что услуга востребована, и решили создать отдельную единицу в компании, которая вскоре стала самостоятельным брендом. Я оставила скомплектованный в МДМ-Комплект отдел маркетинга и полностью ушла в развитие бренда REKANA.
Наверняка такой большой опыт в мебельной индустрии помог быстро сделать успешным новый бренд и с большими сложностями вы не столкнулись?
Самая сложная задача, которую я решаю до сих пор, — это убедить мебельщиков, что маркетинг им необходим, что маркетинг — это не печать визиток, изготовление каталогов или участие в выставках, а это глобальные стратегические процессы, которые начинаются с определения своей уникальности на рынке: кто вы, какую проблему решаете и для кого это делаете, и только потом следует выбор самых эффективных каналов для продвижения своей уникальности. Рынок давно перестал быть рынком производителя, а многие мебельщики по-прежнему работают не от клиента, а от своих производственных возможностей и удобств. Эту сложную задачу я решаю как с помощью личных маркетинговых консультаций, так и благодаря развитию наших образовательных проектов, таких как «Школа мебельного дела». И меня очень радует, что есть результаты — мы делаем все больше новых брендов на базе классных продуктов, которыми можно гордиться!
Что на ваш взгляд женщина привносит в бизнес, и вообще можно ли разделять понятия бизнес по-мужски и бизнес по-женски?
Бизнес разделять нельзя. Он один для всех, и в его основе лежит самая простая и банальная цель — зарабатывание денег. Другой вопрос, что способы ведения этого бизнеса у женщин и у мужчин отличаются. Например, у женщин очень развита интуиция, многозадачность и внимание к деталям, и это, на мой взгляд, очень сильно отличает женский подход в бизнесе от мужского. У мужчин же есть ярко выраженное умение мыслить стратегически: сделать шаг назад, чтобы посмотреть вперед и увидеть больше. Этому женщине следует учиться изо дня в день! Те, у кого это получается при наличии качеств, о которых я говорила выше, очень успешны в своем деле!
Что пожелаете себе и всем женщинам в Международный Женский День?
Внести заметный вклад как в историю мебельного рынка, так и в историю предпринимательства в России, уметь и не бояться ставить глобальные цели, потому что это абсолютно точно нам по плечу!
А еще, несмотря на все успехи и амбиции, хочу пожелать простого женского счастья, которое выражается в здоровье — своем, детей, мужа, родителей, здоровье в наших семьях. Мы, женщины, так устроены: когда в семье все хорошо, мы с утроенной энергией развиваем бизнес. Поэтому, пусть эта гармония будет на 100%!