Новый магазин расположен на северо-востоке столицы, около третьего транспортного кольца, в ТРК «Европолис».
14 декабря 2020 г. в московском ТРК «Европолис» на площади 11 800 кв. м открылся магазин «ИКЕА Сити». Для шведской торговой сети он стал самым крупным магазином городского формата. В новом пространстве предусмотрен склад площадью 2000 кв. м, а также пункт выдачи заказов, оформленных в интернет-магазине ритейлера.
В новом магазине можно приобрести весь ассортимент IKEA: небольшие товары и часть более крупных предметов мебели можно будет забрать с собой сразу, а остальные — получить с помощью доставки или забрать в пункте выдачи заказов.
Большая площадь также позволяет более полно презентовать товары компании: например, в магазине представлены диваны, офисная мебель, кровати и матрасы, живые растения, а также товары для животных. Для быстрого шопинга в магазине внедрен новый подход к зонированию — весь ассортимент сгруппирован по зонам, разработана навигация, QR-коды для поиска товаров, работают кассы самообслуживания.
«Раньше все магазины IKEA строились за городом и были организованы по единому принципу: на втором этаже выставка мебели, на первом — магазин и склад. Покупатели должны были идти по пути-лабиринту, последовательно проходя все отделы от выставки до склада (но было несколько проходов, сокращающих путь).
Несколько лет назад появились магазины IKEA «городского формата» без склада, где можно было купить только мелкие вещи, а мебель и матрасы можно было только заказать. Там тоже был определён путь, по которому должен идти покупатель.
В Европолисе открылась первая «городская» ИКЕА со складом в которой нет привычного «пути покупателя». Фрагменты выставки мебели есть и на втором и на первом этаже, уже от входа можно пойти по одному из трёх проходов. Часть отделов расположены так, что в них можно попасть с разных сторон, а часть стоят строго друг за другом», — делится впечатлениями посетитель Алексей Надёжин.
В магазине «ИКЕА Сити» открыт ресторан, специально для которого было разработано полезное меню, а также кафе и магазин шведских продуктов. Помимо этого, в магазине работает Центр экологии и экономии, где покупатели могут найти товары по более выгодной цене и узнать о том, как продлить жизнь мебели.